Regulamin zakupów

Regulamin zakupów na stronie www.BarbaraBielanik.com

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży usług edukacyjnych (w tym kursów online, sesji indywidualnych, masterclassów, programów grupowych oraz kręgów kobiet) w sklepie internetowym www.BarbaraBielanik.com prowadzonym przez firmę JESTEM Barbara Bielanik, z siedzibą pod adresem ul. Poezji 16/14, 44-113 Gliwice, NIP: 634 228 32 05, REGON: 240517148 e-mail: barbara.bielanik@gmail.com.
1.2. Usługi oferowane w sklepie są przeznaczone dla konsumentów oraz firm.

2. Definicje

2.1. „Sprzedawca” – firma JESTEM Barbara Bielanik oferująca usługi za pośrednictwem sklepu internetowego.
2.2. „Konsument” – osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w sklepie w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. „Usługi” – kursy online, sesje indywidualne 1:1, masterclassy, programy grupowe mastermind oraz kręgi kobiet, które są przedmiotem sprzedaży w sklepie.
2.4. „Użytkownik” – każda osoba, która odwiedza stronę sklepu i/lub dokonuje zakupu usług.

3. Podstawa prawna

3.1. Regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:

ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827),
ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93),
rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

4. Warunki zawierania umowy

4.1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie dokonania przez Klienta zakupu usługi za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
4.2. Do zawarcia umowy konieczne jest podanie przez Klienta danych niezbędnych do realizacji zamówienia, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail oraz dane do faktury (jeśli są wymagane).
4.3. Umowa sprzedaży dotyczy usługi określonej na stronie sklepu w chwili dokonania zakupu.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny usług podane w sklepie są cenami brutto, czyli zawierają wszystkie obowiązujące opłaty, ale nie zawierają podatku VAT (zwolnienie ze względu na rodzaj prowadzonej działalności (art. 43 ust 1 ustawy o VAT)
5.2. Klient może dokonać płatności za usługę poprzez dostępne metody płatności, które są określone na stronie sklepu.

6a. Realizacja zamówienia

6a.1. Usługi są realizowane zgodnie z opisem na stronie sklepu, w terminie i w formie wskazanej przy zakupie.
6a.2. Kursy online są dostępne po dokonaniu płatności przez dostęp do platformy edukacyjnej lub innego medium, za pośrednictwem którego są udostępniane zgodnie z harmonogramem podanym przed zakupem.
6a.3. Sesje indywidualne, masterclassy, programy grupowe oraz kręgi kobiet są realizowane w terminach wybranych przez Klienta z udostępnionego kalendarza w chwili dokonaniu zakupu i mogą odbywać się online lub stacjonarnie, w zależności od oferty.

6b. Realizacja zamówienia i zasady sesji indywidualnych

6b.1. Usługi są realizowane zgodnie z opisem na stronie sklepu, w terminie i w formie wskazanej przy zakupie.
6b.2. Kursy online są dostępne natychmiast po dokonaniu płatności i można z nich korzystać poprzez dostęp do platformy edukacyjnej lub innych dostępnych mediów, za pośrednictwem których są udostępniane.
6b.3. Sesje indywidualne 1:1 trwają od 30 do 90 minut, w zależności od rodzaju wybranej usługi, zgodnie z czasem podanym przy opisie konkretnej sesji.
6b.4. Po opłaceniu sesji i umówieniu terminu, klient ma prawo zmienić datę sesji bezkosztowo, pod warunkiem, że zmiana nastąpi najpóźniej 24 godziny przed zaplanowanym spotkaniem. Zmiany można dokonać wyłącznie poprzez bezpośredni kontakt z obsługą klienta pod adresem mailowym barbara.bielanik@gmail.com
6b.5. W przypadku, gdy zmiana terminu sesji nastąpi w ciągu mniej niż 24 godzin przed planowanym spotkaniem, sesja zostaje automatycznie anulowana, a klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy.
6b.6. Sesje są prowadzone zgodnie z ustalonym terminem. W przypadku nieobecności klienta na sesji, która nie została wcześniej anulowana w sposób opisany powyżej, sesja uznawana jest za zrealizowaną, a klient nie otrzymuje zwrotu ani rekompensaty.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, z wyjątkiem sytuacji, gdy usługa została już wykonana w pełni (np. dostęp do kursu online lub rozpoczęcie sesji 1:1).
7.2. W celu odstąpienia od umowy konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego poprzez wysłanie emaila na adres barbara.bielanik@gmail.com
7.3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług, które zostały już wykonane (np. dostęp do materiałów edukacyjnych).

8. Odpowiedzialność i reklamacje

8.1. Sprzedawca jest odpowiedzialny za dostarczenie usług zgodnych z umową i ich wykonanie w sposób rzetelny.
8.2. W przypadku reklamacji dotyczącej jakości usług lub problemów z dostępem, klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą w terminie 14 dni od zaistniałej sytuacji.
8.3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby reklamacja została rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych jest firma JESTEM Barbara Bielanik, z siedzibą pod adresem ul. Poezji 16/14, 44-113 Gliwice
9.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności i w celu realizacji zamówienia.
9.3. Klient ma prawo do dostępu, poprawiania i usuwania swoich danych osobowych zgodnie z przepisami RODO.

10. Zmiany Regulaminu

10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym czasie, z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu lub oferty. O wszelkich zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej sklepu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od daty ich ogłoszenia.

10.2. Wprowadzone zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klientów – warunki umów zawartych przed wejściem zmian w życie pozostają bez zmian.

11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.